swap_horiz

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو هدفنا الأول

في أنفال العود، نحرص على رضاكم. وضعنا سياسة مرنة وواضحة لضمان حقكم وتسهيل عملية التسوق.

verified

ضمان المنتجات والعيوب المصنعية

◈نلتزم بتقديم منتجات خالية من أي عيوب.

◈في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند الاستلام، تواصل معنا فوراً.

◈سنتولى استبدال المنتج أو استرجاعه وتتحمل أنفال العود كافة التكاليف.

assignment

◈تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

◈سنزوّدك بكافة المعلومات ونوجّهك خلال خطوات الإرجاع.

◈يتم البدء فور استلامنا للطلب والتأكد من مطابقته للشروط.

block

◈إذا كان المنتج عود بخور وتجاوز الاستخدام 2 غرام تحسب بسعر الجرام مقارنة بسعر التولة.

◈لا يتم الاسترجاع إذا تم تكسير العود أو إغراقه بالماء أو تم حفظ العود مع أي مؤثرات أو روائح مثل المعمول.

◈عدم محاولة تخفيف العود.

◈أن لا يُعبّأ بأرباع إذا كان الشراء كمية كبرى.

◈أن لا يُخلط مع أي مستخلص آخر كالورد أو غيره.

◈عدم تبديل العلبة الأصلية.

◈شرط ألا يتم فتح المنتج.

account_balance_wallet

◈يتم الإعادة بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

◈قد تختلف المدة بناءً على سياسات البنك المصدر.

support_agent

نحن هنا لخدمتك

لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب70044477— فريق أنفال العود يسعد دائماً بمساعدتك.